Jedna z technologii zapewnienia dobrego samopoczucia i szczescia w pozycji jest wyeliminowanie strachu przed porazka i odrzuceniem, ktory powstrzymuje czlowieka przed osiagnieciem najlepszych rezultatow. Jak oglosil W. Edwards Deming: Odegnaj strach. Dyrektora, ktory posiada stworzyc pozytywne, dostarczajace sily i idace na wysoka samoocene stanowisko pracy, czekaja dobre wyniki, rzadkie absencje, niska fluktuacja kadrowa, wieksza wydajnosc i mniej popelnianych bledow obszywanie kanap motocyklowych
.
Przestan wzbudzac lek jako menedzer, a wyeliminujesz strach calkowicie. Gdy konsekwentnie prezentujesz swoje oczekiwania i rownomiernie je zawierasz, robisz w korporacji bezpieczenstwo i zmniejszasz obawy. Gdy idziesz na wiecej smiechu w przedsiebiorstwie i dostarczasz humor - pod warunkiem ze zabawa robi sie twoim kosztem,
a nie zespolu - toz w wielkim stopniu obnizasz poziom stresu. Chociazby w obecnych przedsiebiorstwach, gdzie prowadzi sie walka o przetrwanie, radosc jest wazny, nieodlaczny element kultury firmy.
Prawde mowiac, to uzalali sie nade mna. Zdawali sobie sprawe, jak jestem nieprofesjonalny i mowili: Nie mozemy znalezc Herbowi zadnego sensownego zajecia, natomiast go kochamy - kpil z siebie Kelleher podczas wywiadu z Markiem. Jakie zachowanie mozemy mu przyznac, na ktorym nie narobi w firmie powaznych szkod? Zrobili mnie to przewodniczacym, prezesem oraz dyrektorem, gdyz spelniajac te funkcje, nie mozna niczego dokonac! - rozesmial sie. Poczciwa postawa Kellehera jest oryginalna, jednak to nie zart. Naprawde mama sie, aby wszystka stewardesa, kazdy pracownik operacyjny lub administracyjny a wszystek pilot doskonale znal, ze aktualne oni sa wazniejsi dla kupujacego, oraz nie czlonkowie zarzadu mieszkajacy w wygodnych gabinetach.
Przywodztwo wiec nie nagroda ani uprawnienie - to slowo wobec ludzi, ktorzy tworza, ze przedsiebiorstwo stanowi dla klientow wspaniale.
Twoi ludzie otrzymuja sie na doskonalym miejscu, nawet przed klientami - oznajmil Kelleher. Koniec i kropka. Gdy nie sa zadowoleni i zmotywowani do lekturze, klienci nie beda do ciebie wracac.
Najzdrowsza rzecza, ktora mozesz dokonac jako lider, to dotyczyc wspolpracownikow powazniej z jednego siebie. Eliminowanie srodkow to powazna wartosc spolek w modelu Southwest Airlines, ale bedacy w wspolczesnych formach lotniczych stan nie oznacza, ze nazwa jest mloda, jesli szuka o bezpieczenstwo, obsluge czy sukces. Radosc stanowi podstawowy element kultury obslugi, ktora uprawia te spolke w tok. Dopiero w niniejszy technika przedsiebiorstwo stwarza warunki, w ktorych pracownicy ujawniaja sie kreatywnoscia i dodaja relacjom z mezczyznami bardziej ludzki charakter.
Trzy metody motywowania
Napisano setki ksiazek o motywowaniu, ale ostatecznie zadna z nich nie zdola cie do niczego zmotywowac. W naturze motywacja wychodzi z wnetrza - jestes naturalny bodziec, aby stworzyc nieco w przyplywie radosci, strachu albo z roznych wewnetrznych pobudek. Wspominaj o trzech sprawach, aby sklonic siebie takze tapicerka oldtimer
wlasnych do zamierzonych zachowan.
1. Uznanie. To niepowtarzalny z najwazniejszych czynnikow motywujacych. Gdy uznajesz i uzywasz dokonania, wazne oraz mlode, ludzie czuja sie cudownie, sa pelni optymizmu, szczesliwi i docenieni. Obserwuja sie za bardziej wiarygodnych zas nie moga sie doczekac, by powtorzyc swoje wyczyny lub rozpoczac sie innych dzialan.
Mozesz podziwiac osiagniecia na osobnosci, mowiac pracownikom, ze swietnie zarejestrowali sie nad realizacja konkretnego przedsiewziecia. A tez duzo, gdy mozesz ich pochwalic, publicznie oznajmiajac jak najszybszej sumie osob, ze wykonali
wspaniala prace. Jesli zaczynasz spotkanie z ludzmi z podania >> uwagi na to, ze czlowiek z systemu pomyslnie doprowadzil do tylu wazne zadanie, a potem zapraszasz do uczczenia go oklaskami, to polecasz calej rodzinie, dlaczego ta rzecz ma miejsce. Radykalnie zwiekszasz motywacje wspolpracownikow do zyskiwania coraz lepszych rezultatow w perspektywy.
2. Nagrody. Znaczenie to niepowtarzalne, a nagrody to nieco innego. Ludzie chca kazdego typie nagrod, aby wesprzec w sobie motywacje, gdyz inaczej zaczna odnosic wrazenie, ze uznanie jest na pokaz rowniez nie miesza sie z zadnymi wymiernymi korzysciami. Sa dwa typy nagrod: materialne i psychiczne. Nagroda materialna to praca albo pieniadze. Czasami przybiera forme premii, awansu czy po prostu prezentu pod postacia piora albo aktowki. Nagroda materialna jest swiadoma i uzmyslawia znaczenie i zalete osoby, ktora wykonala cel.
Niektore spolki wreczaja wszystkim sprzedawcom, ktorzy pozwalali 100% normy lub duzo, znaczki z punktem 100 do wpiecia w klape marynarki. Taka mala, zauwazalna oznaka wyniku jest pieknem, o co sprzedawcy usilnie zabiegaja, czym dalej potrafia sie chwalic i przechowywac z duma przez inne dwanascie miesiecy. Wszystek z ludzi firmy pozwala te satysfakcje i zna, czym jej zdobywca sobie na nia zarobil. Punkt w klapie prawdopodobnie zyc delikatny, lecz jest symbolem osiagniecia kluczowego dla jego wlasciciela oraz wszystkich dookola.
Nagrody niematerialne i sa skutecznymi motywatorami. Mozesz zaprosic kogos na lunch po tym, jak sfinalizowal istotna transakcje, czy oddac mu platny urlop. Na chwila dni wczesniej zamiesc o tym fakcie informacje, by wszystek wiedzial, ze nagrodzony pracownik zostal wezwany przez szefa do restauracji, poniewaz zrobil czegos istotnego dla wszystkiej firmy. Toz znacznie szeroki bodziec. Mozesz i zwiekszyc zakres odpowiedzialnosci wyroznionego czlowieka lub nadac go na zaawansowane szkolenie, aby zapewnic mu takze lepsze wykonywanie rzeczy w perspektyw. W takim wypadku odnosisz dwie korzysci za jednym razem. Osoba poddana szkoleniu czuje sie wazniejsza i wazniejsza, a spolka zdobywa jeszcze bardziej szycie tapicerki samochodowej
wydajnego pracownika. Ludzie na ostatnim znajduja.
3. Wzmocnienie. Inna dobra metoda motywowania jest nieustanne wzmacnianie. Dzieje sie tak, gdy stale komentujesz wyniki osiagane przez czlowieka rowniez w cztery oczy, jak i wobec wspolpracownikow. Jezeli pracujecie nad kilkuetapowym, powaznym projektem albo chodzi o pewien proces, ktory wystepuje kilka miesiecy, to powinienes regularnie chwalic i zwiekszac wszystkich na kazdym momencie procesu albo z przyczyn kazdego malego sukcesu, nawet jesli ostateczny efekt nie zostal jeszcze osiagniety.
Na przypadek duza zlozona sprzedaz moze zbierac sie z kilku czesci i zdobyc kilka miesiecy, od pierwszego kontaktu z dalekim klientem az do chwili podpisania sposrod nim umowy. Zadaniem kierownika dzialu sprzedazy jest docenianie i chwalenie pracy spowodowanej przez sprzedawce na efekt wszystkiej z faz idacych do renowacja kierownicy samochodowej ostatniej transakcji. W obecny rada placi sie wysokie wyniku i sprzedawca jest zmotywowany, by doswiadczyc w obliczu nieuniknionych niepowodzen i przeciwnosci, ktore go oczekuja.